Распознать и обезвредить: Моббинг, буллинг и харассмент

від | Сер 1, 2016 | Здоров'я, Ментальне здоров'я

В интернете есть немало статей на тему неприятных психологических сторон офисной жизни, в том числе о моббинге с элементами харассмента и харассменте, перетекающем в моббинг. Я расскажу о той стороне вопроса, с которой мне приходится сталкиваться как специалисту по психосоматике.

Поскольку именно она является единственным существенным доказательством того, что происходящее в вашем офисе может выходить за рамки закона и быть уголовно наказуемым. Ведь проблема травли или домогательств – тот психологический аспект, который никак нельзя «пощупать», предъявить и доказать. Но эти явления ухудшают качество жизни, подрывают физическое здоровье, а иногда даже приводят к психическим расстройствам, подталкивающим жертву моббинга или харассмента к противоправным, незаконным действиям.

Распознать и обезвредить: Моббинг, буллинг и харассмент, The Devochki

Что такое моббинг и в чем он проявляется?

Mobbing/ bullying/ ganging up – это термины, в незначительных отличиях обозначающие одно и то же – травлю. Жертвой могут стать как руководители, так и подчиненные. Причин может быть очень много, и травле могут подвергаться как новые сотрудники, которые «не вписались в коллектив», так и старые, которые неожиданно стали «выделяться» начальством. Жертва может быть «истинной», которую невзлюбили «по умолчанию», а может быть «провокатором», которая сама, осознанно или нет, создает ситуацию противопоставления.

Распознать эту травлю можно по следующим признакам:

– жертве не сообщают необходимую информацию или предоставляют ее с таким расчетом, что она не может ничего изменить (в своих выводах, решениях, организации мероприятий и т. д.), сообщают слишком поздно или в искаженном виде;

– документы с рабочего стола жертвы периодически исчезают или перекладываются в другое место, в компьютере закрываются нужные страницы или удаляются файлы, путаются контакты или производится нелепая рассылка и пр.;

– с жертвой не заводят разговоров на отвлеченные темы (отпуск, дни рождения, нашумевший кинофильм, недавно открывшийся магазин и пр.), демонстративно замолкают в ее присутствии, в результате чего жертва чувствует себя в изоляции;

– практически каждая ситуация моббинга связана с распространением различных слухов о жертве, в том числе сексуального характера, зачастую совершенно нелепых, при этом объяснений жертвы никто не воспринимает;

– над жертвой постоянно подшучивают и не всегда «по-доброму». Например, залитый кофе важный документ, с которым работала жертва, спрятанные личные вещи, соль в чае и пр. Иногда очередную «шутку» обсуждают и готовят целой группой;

– вокруг жертвы создают ситуацию косвенных форм сексуального домогательства: подают неприличные знаки (длительно разглядывают тело, посылают поцелуи, зазывая подмигивают и пр.); комментируют внешний вид, одежду и тело жертвы; делают комплименты эротического содержания, подбрасывают эротические фото или картинки.

Что такое харассмент и в чем он проявляется?

Harassment – под этим термином чаще всего подразумевают сексуальное домогательство. Оно включает и явные сексуальные притязания, и скрытые, завуалированные (намеки), и даже косвенные (когда ваше состояние ухудшается в связи с тем, что вы являетесь свидетелем проявления домогательств к коллеге).

Распознать ситуацию домогательства можно в таких случаях:

– харассмент может выступать в форме моббинга, когда различного рода сексуальные провокации организованы специально и направлены на то, чтобы выжить кого-либо из коллектива;

– гендерные оскорбления, кто «каким органом» думает и что «через какое место» делает, как и чего добивается (через постель) и пр.;

– неприличные шутки, комментарии, комплименты сексуального характера;

– прямые или косвенные призывы к уединению в курилке/кухне/туалете, ужинам, перетекающим в завтрак и т.д.;

– предложения решать рабочие вопросы через поездки на дачу, походы в ресторан и пр.;

– обещания повышения или перевода на другие должности в обмен на услуги сексуального характера как завуалировано, так и прямо;

– принуждения к сексу или побуждения менять внешний вид (макияж, одежду, прическу) на более сексуальный через угрозу понижения, перевода или увольнения;

– нерегламентированные прикосновения, в том числе прижимания в лифте, транспорте, поглаживания рук, плеч и пр.

Психосоматические проявления подавленных негативных эмоций вследствие моббинга и/или харассмента

Приведенные ниже расстройства являются общими для мужчин и женщин, однако данный список я ранжирую таким образом, чтобы сверху находились те, которые чаще встречаются в психотерапевтической работе с женщинами, подвергающимися травле и домогательствам, а снизу – мужчинами:

– депрессивные состояния и тревожные расстройства;

– нарушения аппетита и РПП (расстройства пищевого поведения – анорексия, булемия), ожирение;

– общие нарушения сна, кошмары, бессонница или сонливость, а также головные боли, мигрени;

– расстройства и заболевания желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой и дыхательной систем, а также заболевания кожи;

– различные фобии, ОКР (обсессивно-компульсивные расстройства), ПТСР (посттравматическое стрессовое расстройство) и ПР (панические расстройства);

– алкоголизм и другие формы зависимости.

Именно возникновение и документальная фиксация специалистами этих расстройств может выступить доказательством в суде того, что вы являетесь жертвой моббинга или харассмента, которые нанесли реальный вред вашему здоровью, финансовому состоянию (чеки аптек, оплаты проведенных исследований и услуг специалистов сохраняются и прилагаются) и ухудшили качество вашей жизни (под качеством жизни подразумевается принятый в социологии и медицине термин).

Что можно сделать в ситуации моббинга:

– признать, что происходящее это реальность, а не плод воображения, и происходит не потому, что вы какой-то не такой, а потому что в той или иной форме эти явления присутствуют в любом коллективе и подвергается им практически каждый «новичок», «индивидуалист» или «продвиженец»;

– верить в себя – вспомните, каких успехов удалось вам достигнуть в жизни, какие сложности вы успешно преодолевали; повышайте свою самооценку постоянно и помните, что многие люди, включая ваших друзей, родных и коллег из других отделов, относятся к вам позитивно;

– не принимать быстрых решений, думать, всей ли информацией вы обладаете, и кто подталкивает вас к принятию быстрых необдуманных решений, почему решение должны принять именно вы? Не увольнять «под горячую руку», если вы руководитель и не менять базовых основ работы вверенного вам отдела, пока не будете уверены, что предполагаемые изменения понятны подчиненным;

– не стараться все переделывать по-своему, если это не ваша рабочая задача  – сначала установите доверительные отношения с коллегами, а потом вносите предложения, даже если уверены, что ваши методики очень эффективны;

– выяснить, какие традиции приняты в коллективе – как принято обращаться друг к другу, руководству, сдавать отчеты, кто с кем общается, ходит обедать или выскакивает покурить, к кому обращаются за помощью, у кого спрашивают совета, что делают, когда опаздывают на работу, принято ли задерживаться после работы, использовать телефон в личных целях и т. д.;

– помнить, что не каждое замечание или резкое высказывание в ваш адрес означает, что вас «травят», возможно вы преувеличиваете масштабы, и вам будет полезен взгляд со стороны незаинтересованного лица.

– найти коллег, которые не участвуют в моббинге против вас, и начинать решать рабочие вопросы с их помощью, в частности попросите сообщать важную информацию своевременно и в полном объеме и т.д.;

– не поддаваться «вытеснению» – ведите себя уверенно и сосредоточьтесь на работе, вскоре интерес к вам пропадет, в более сложных ситуациях обратитесь за помощью к независимой стороне.

Что можно сделать в ситуации харассмента:

Несмотря на то что в сфере сексуальных домогательств постоянно ведутся споры «кто прав, кто виноват», важно учитывать, что в большинстве своем менталитет людей из постсоветского пространства подталкивает нас к стереотипной трактовке взаимоотношений полов. Это относится как к мужчинам, которые могут усматривать сексуальный призыв в чем угодно и реагировать на отказ формулой «если женщина сказала НЕТ – это значит ДА», так и к женщинам, которые привыкли флиртовать на работе и давать неоднозначные намеки (что за границей также является харассментом и может быть поводом для судебного разбирательства). Поэтому, прежде чем в нашей стране произойдет моральная переоценка ценностей и законодательная база установит четкие границы допустимого отношения каждой из сторон, важно придерживаться делового стиля и помнить, что офис – место прежде всего для работы.

Если вы предполагаете, что по отношению к вам совершаются действия, попадающие под трактовку сексуальных домогательств, желательно привлечь незаинтересованную сторону, которая поможет объективно оценить ситуацию и подсказать пути ее коррекции при необходимости. Такой стороной может выступить организационный психолог вашей компании (специалист по работе с персоналом), глава профсоюза или специалист вне организации.

Если ваши подозрения подтвердились (или если домогательства настолько откровенны, что ничего подтверждать не надо), прежде обращения к вышестоящему начальству, суду или привлечению к помощи кого-то из близких, желательно переговорить непосредственно с человеком, который так или иначе вас терроризирует. Иначе это может спровоцировать ситуацию ожесточенного моббинга против вас, пока начальство будет разбираться и принимать решение.

Чтобы собеседник не воспринимал вашу беседу как «игру в недотрогу», вам следует излагать свои мысли ясно и лаконично, например: «Я расцениваю ваше поведение как домогательство, если вы не прекратите делать…, я буду вынужден(а) обратиться к вышестоящему руководству или подать в суд на компанию, которая не защищает своих сотрудников от домогательств на рабочем месте». В случае косвенного харассмента такой разговор может прояснить и то, что обе стороны неверно понимали друг друга, и теперь могут расставить все точки над «і».

Беседа может привести к временному затишью с целью повернуть ситуацию против вас. Поэтому при первых подозрениях не стесняйтесь проговаривать это с близкими, друзьями, интересоваться у коллег, подвергается ли кто-нибудь еще харассменту в вашем отделе, фиксировать информацию скрытыми сообщениями в соцсетях и сохранять документы, свидетельствующие о ваших обращениях к врачу (в т.ч. психотерапевту) и ухудшении самочувствия.

Если вы по какой-то причине оговариваете коллегу, помните, что «все скрытое становится явным». Реальная ситуация достаточно быстро открывается, и человек, которого вы обвиняли, станет жертвой, а вы агрессором и насильником, которого вряд ли захотят взять на работу перспективные и интересные компании. В мире информационных технологий довольно сложно скрыть информацию об интригах, организации подстав и подлости.

Судиться и (или) потерять работу?

Частота и степень проявления моббинга и харассмента могут выступать прямым индикатором психологического климата в коллективе. Изначально тема моббинга заинтересовала исследователей по причине резкого спада производительности, нанесения экономического вреда организациям и увеличения соматических и психических заболеваний у сотрудников.

Моббинг и харассмент – проблемы не только жертвы, но и организации в целом. В случаях, когда руководство не прилагает усилий для того, чтобы нивелировать эти явления, можно усомниться в перспективности такой компании. Поэтому если руководство не пошло вам на встречу и не помогло решить проблему, не бойтесь потерять такую работу и предупредите других соискателей исковым заявлением.

Читайте нас в Telegram-каналі, у Facebook та Instagram

Ми залишаємося незалежним та чесним жіночим виданням вже 7 років. На відміну від багатьох жіночих сайтів ми прагнемо відверто говорити про жінок та надати платформу для різноманітних голосів, які розповідають про справжнє життя, реальні проблеми жінок, їхні потреби, страхи, надії, про їхній досвід, успіх та досягнення. Кожна з нас заслуговує бути почутою. Кожна з нас може бути прикладом та натхненням для інших. Кожен, великий чи невеликий, внесок неймовірно цінний — він має важливе значення для захисту нашої редакторської незалежності та існування цього проєкту. Підтримайте The Devochki — від 50 гривень. Дякуємо!