Нелюбимая рубрика «Нам пишут» или как правильно знакомиться с мультибрендом

від | Чер 15, 2016 | The Devochki PRO, Кар'єра

Катерина Подольская, владелица 482store, рассказывает, как правильно писать письма, если вы хотите “продаваться” в мультибрендовых концепт-сторах.

Если на чистоту, то разбор корпоративной почты – мой самый нелюбимый пункт из ежедневного списка to-do. Много временных затрат с минимальной отдачей. У коллег из других мультибрендовых концепт-сторов, как выяснилось, тоже. И по той же причине. И проблемы в налаживании диалога с эпистолярным визави – однотипные: игнорирование концепции магазина, отсутствие конкретики в письме.

Нелюбимая рубрика «Нам пишут» или как правильно знакомиться с мультибрендом, The Devochki

Иногда представители брендов и вовсе выбирают не написать, а сразу приехать знакомиться и брать нахрапом. Пока я писала этот текст, случился эпизод-антипример. В магазин пришел некий дизайнер и в очень грубой и агрессивной форме пытался «напарить» (извините, другого слова просто не подберу) свои футболки. На все просьбы администратора отправить свое предложение на почту отвечал в резкой форме. Я огорчаюсь таким ситуациям, подобным людям и мне хочется все прояснить. Надеюсь, те несколько пунктов, которые опишу ниже, будут полезны для всех, кто задумался о сотрудничестве с мультибрендовым магазином. Конечно, очень хочется не сорваться от рациональных советов в эмоциональное менторство. Но если у меня все же не получится, заранее прошу понять, принять и простить – уж очень накипело.

Нелюбимая рубрика «Нам пишут» или как правильно знакомиться с мультибрендом, The Devochki

С чего начать?

Абсолютно определенно: изучить формат магазина, куда собираетесь обратиться с предложением о сотрудничестве. Вряд ли магазин авангардной одежды «не на каждый день» разместит у себя пестрые платья-колокольчики из ситца, которые, как вы пишете, «просто разлетаются в шоу-руме N», где совершенно другая аудитория и, соответственно, подбор вещей. И наоборот.

Полистав страницы магазина в социальных сетях, можно в общих чертах понять, насколько вы совпадаете по философии, концепции и стилистике. И если вы не видите ничего похожего на то, что делаете, вряд ли стоит пытать счастье. То есть, спортивный инвентарь в магазин одежды точно сосватать не получится. И итальянские вещи – в шоу-рум, концепция которого made in Ukraine only. Звучит как очевидность, но нам недавно предлагали и то, и другое.

Куда писать?

Лучше на e-mail. Интстаграм и фейсбук в основном используются для общения с покупателями и заказчиками. К тому же, соцсети вообще может вести член команды, который не отвечает за наполнение магазина. И он все равно попросит вас продублировать предложение на почту. Если сомневаетесь, в соцсетях как раз можно уточнить – куда писать и к кому именно обращаться по вопросам сотрудничества. Вам подскажут наиболее короткий и верный путь.

Что писать?

Мне очень важно сразу знать три вещи – стилистика, материалы, стоимость. Если какой-то из этих пунктов не вписывается в концепцию и ценовую политику магазина – отказываю, чтобы не тратить ничье время и сразу расставить точки над известной буквой. Возможно, у других шоу-румов есть и иные необходимые для составления первого впечатления пункты. Поэтому в интересах же пишущего – дать максимально полную и подробную информацию о себе и своем предложении. Хорошо бы сразу прикрепить к письму несколько фото, ссылку на профили в социальных сетях и сайт, описать цены, если нигде на ваших страницах они не указаны. Фразы типа «фото у меня в профиле», некорректные ссылки на файлообменники (где иногда обнаруживаются некорректно залитые файлы) – не работают. Принцип «чем проще, тем лучше» тут подойдет как нельзя кстати. Это первое знакомство, не перемудрите.

Чего не делать?

Приходить в шоу-рум без предупреждения, «на удачу» – точно не стоит. Во-первых, вы можете попросту не застанеть там человека, который решает вопросы сотрудничества – в магазине чаще всего вас встретит администратор-консультант, а не владелец или байер. Во-вторых, если вы таки застанете ответственного за наполнение магазина человека, то он, скорее всего, окажется на месте по своим делам и со своими планами, и едва ли сможет уделить вам время. Я не люблю не запланированные встречи.

Очень задевают фразы: «хотим разместиться у вас», «интересует размещение в вашем шоу-руме наших изделий», «нам кажется, это в вашем стиле», «мы уверены, вышей аудитории это понравится». 482store работает уже полтора года, и я сама до сих пор не до конца знаю, что любит моя аудитория. Изучать ее вкусы, стилистические предпочтения и перестраиваться соответственно им – это моя работа. Равно как и размещать вещи на полках и рейлах шоу-рума, соблюдая единую концепцию и хорошую взаимную сочетаемость ассортимента. Я за неприкосновенность чужих зон ответственности и сотрудничество с уважением к партнерам.

Читайте нас в Telegram-каналі, у Facebook та Instagram

Ми залишаємося незалежним та чесним жіночим виданням вже 7 років. На відміну від багатьох жіночих сайтів ми прагнемо відверто говорити про жінок та надати платформу для різноманітних голосів, які розповідають про справжнє життя, реальні проблеми жінок, їхні потреби, страхи, надії, про їхній досвід, успіх та досягнення. Кожна з нас заслуговує бути почутою. Кожна з нас може бути прикладом та натхненням для інших. Кожен, великий чи невеликий, внесок неймовірно цінний — він має важливе значення для захисту нашої редакторської незалежності та існування цього проєкту. Підтримайте The Devochki — від 50 гривень. Дякуємо!