Девочки девочкам: Главные советы по SMM

від | Лип 3, 2015 | Кар'єра, Читати

Если у вас есть свой маленький бизнес, вам не избежать тесного столкновения с социальными сетями. Мы попросили девушек, для которых фейсбук – не просто социальная сеть, а место работы, написать по три главных совета по SMM.

У всех них – разная специализация и разные подходы, но именно это поможет вам сориентироваться в социальном потоке для своего проекта и не выглядеть дурочкой, нанимая в компанию SMM-щика.

Галя Алёмова

3 года SMM в агентстве ITCG

SMM — это часть дела, которое вы вынашивали, ему вы отдаете свою любовь и силы, поэтому в первую очередь я посоветовала бы отнестись к продвижению серьезно.
Работа с соцсетями — не про смешные картинки и настроенческие цитаты, а это цифры. В них-то и нужно научиться разбираться. В первую очередь научитесь пользоваться рекламным кабинетом. Так проще всего узнать, где и сколько ваших потенциальных покупателей. После выбора соцсети важно понять, как она работает, как в ней настраивать продвижение, даже если пока этого нет в планах. Большинство брендового контента, который попадается на глаза юзерам сети, — хорошо настроенная реклама. Время от времени алгоритмы меняются, поэтому за ними важно следить. И, пожалуйста, не стоит копать информацию на личных сайтах SMM-гуру и супертренеров – для этого есть уважаемые ресурсы. Например, cossa.ru,likeni.ru и adweek.com.
Не ленитесь планировать. Даже если оформленной стратегии нет, прикиньте, о чем вы будете писать, а потом хотя бы набросайте контент-план на неделю. Звучит очень скучно и официально, но освободит от каждодневных мук творчества, провалов в постинге и постоянных «Добрых утр!» вместо релевантного контента на странице. Разберитесь в статистике группы и анализируйте, что нужно вашим пользователям, а после корректируйте подход к контенту и таргетингу.
Товар лицом — это закон, используйте только свои изображения. Чем бы вы ни занималась, не стоит выискивать нечто похожее в гугле и пинтересте. Если нашли вы, найдут и конкуренты! Сделать фотосессию, которой хватит на условный месяц постинга, не так и дорого, а взамен получите эксклюзивный легальный контент и защиту от факапов. Это правило касается всех афиш, информеров и прочих конкурсов. Так уже легче продумывать и формировать новые контент-планы.
И последняя просьба не от профессионала, а простого пользователя — отвечайте на вопросы не через двое суток, а в течение нескольких часов. Послезавтра я уже могу передумать.
Галя Алёмова

3 года SMM в агентстве ITCG

Оля Закревская

SMM A-One Украина (2012-2014) и AIN.UA (2014 – present)

Первый совет, к которому стоит прислушаться сразу после нажатия кнопки Create Page в фейсбуке: подводя курсор к этой надписи, где-то в вашем воображении должен быть полностью готовый образ человека, заинтересованного тем, что вы собираетесь постить. Стоит понимать, сколько таких «идеальных людей» в выбранной соцсети.
После первой тысячи подписчиков будьте готовы к небольшому “нежданчику”: вполне может оказаться, что посты интересны и другим людям, о которых вы даже не задумывались. Это нормально. Всю контент-стратегию придется переделывать под новую аудиторию. Или нет.
Никто лучше вас не знает, как должно все быть, выглядеть и работать. Фраза «ваш SMM – говно» будет подрывать вашу самооценку ежедневно. Но пока вы сами этого не поймете, заглядывая в KPI, оценивая свои посты и мониторя схожие паблики, можете смело слать всех к черту.
Оля Закревская

SMM A-One Украина (2012-2014) и AIN.UA (2014 - present)

Виктория Харахаш

Директор Агентства интернет-маркетинга Kiwi agency

Разный контент-план для разных соцсетей. Сперва анализируем ЦА (Кто наша ЦА? Какие у нее интересы? Где она сидит? Что лайкает/Чем делится?/В каких группах/сообществах состоит?). В сообществах с уникальным контентом больше аудитории и охвата. Никто не станет подписываться на три социальные сети с одинаковым контентом. В случае, если у вас везде идет различный контент, один и тот же человек может быть на вас подписан во всех сообществах, быть активным и распространять контент.
Внимательное отношение к рекламным бюджетам клиента. Не забывайте учитывать колебания курса. Чаще всего реклама на Facebook оплачивается в долларах, и сегодня это одна сумма, а завтра на тот же бюджет в гривневом эквиваленте вы сможете получить намного меньше фанов. Как вариант, заведите несколько карточек, одну долларовую. При хорошем курсе покупайте доллары (переводите с гривневой карты на долларовую). Или берите у клиента на рекламу сразу в USD, тогда не нужно будет конвертировать и высчитывать курс.
 Не обещайте того, что от вас не зависит. KPI должны быть разумными и реальными. Вы можете прогнозировать число фанов за месяц, понимая сумму рекламного бюджета и среднюю стоимость фана для данной ЦА.  Вы можете прогнозировать количество переходов на сайт, если планируете часть рекламного бюджета тратить на переходы.
Виктория Харахаш

Директор Агентства интернет-маркетинга Kiwi agency

Ольга Ларина

Консультант в сфере PR и SMM

Стратегия, системное внедрение и хороший продукт — залог успешной коммуникации. Не стоит экономить на стратегии — это вектор, в рамках которого и будут совершаться все дальнейшие действия. Далее — система, которая в том числе включает в себя мониторинг, работу с большими массивами информации и понимание как, что и до кого доносить в социальных сетях. Ну и хороший продукт, где совершенству нет предела.
В работе над качеством контента останавливаться невозможно. Если страница интересна, полезна и цепляет — будет толк. Если же нет — не поможет ничего.
Вовлечение в проект максимального количества людей (сотрудники, партнеры, клиенты, лидеры мнений) значительно повышает его эффективность. Особенно это касается счастливых клиентов, потому что чужой клиентский опыт — наиболее весомый аргумент при принятии решения о покупке.
Ольга Ларина

Консультант в сфере PR и SMM

Женя Евдокимова

SMM группы Би-2 (2011-2015)

Тебя или прет, или зачем такая работа. После выхода какого-то нового клипа не могла спать ночами, потому что картинка-превью, предложенная YouTube’ом, расходилась с моими представлениями об идеальной Вселенной, в которой хочется жить. В один прекрасный день, а вернее в 4 часа ночи, я не выдержала и написала письмо знакомому знакомого из Google.
Результат: у нас появилась не только возможность самостоятельно загружать картинку-превью, а еще было подписано партнерское соглашение и настроена монетизация канала.
По дружбе лучше, чем за деньги. Иногда (почти всегда). Долго мечтала познакомиться с представителем известной компании, чтобы с ними дружить и взаимопонимать. А офиса в Киеве, где я жила, у этой компании тогда не было — только в Санкт-Петербурге и в Москве. Но примерно за день до одной из самых знаковых конференций по SMM увидела нужное имя в списке докладчиков. Билеты, конечно, еще были в продаже, но так – слишком просто. Гораздо интереснее и полезнее оказалось найти в списке организаторов человека, у которого в аудиозаписях были треки Би-2, и пригласить на ближайший концерт.
Результат: партнерство Би-2 с самой мимими-соцсетью.
Из личного: несколько знаковых знакомств, в том числе с пресс-атташе компании-организатора конференции. Он серьезно намеревался взять у меня интервью. Интервью, к слову, так и не взял, зато вылилось это в не одну совместно распитую бутылку вина, не один год дружбы (с поездками, концертами, вписками, лекциями, конференциями, все как положено) и экскурсию по Яндексу, где он после этого работал.
Все эти лекции по SMM нужны. Но, скорее всего, не вам, а вашей команде. В какой-то момент осознаешь, что на конференциях по SMM либо скучно, либо хочется перебивать докладчика, смешно размахивая руками – вот, эта фича, о которой он рассказывает, была изменена три часа (а то и сутки) назад и теперь все по-другому. Но это не значит, что надо перестать туда ходить. Это значит, что, скорее всего, ваши коллеги уже перестали вас понимать, поэтому надо срочно брать их с собой на ближайшее подобное событие. И запомните: это нужно вам. И только вам.
Делайте только то, что готовы делать бесплатно, но не делайте этого бесплатно. И будьте готовы – в какой-то момент окажется, что никто (нет, не так, НИКТО) даже не догадывается, чем вы там занимаетесь и почему так мечтаете об отпуске раз в год-полтора. После этого особенно мило будет услышать от человека, которого пригласили на твою должность, что он отказывается от работы уже на третий день обучения/передачи дел. При этом заявляет, что это работа для троих, и за зарплату в два раза больше, чем была у вас. Зато когда через месяц вам дадут еще одного кандидата, вы примете верное решение потратить на передачу дел три часа, а не три дня.
You can occupy my every sigh,
You can rent a space inside my mind
At least untill the price becomes too HIGH
(c) She Wants Revenge – Red Flags And Long Nights
Но за этим всем, конечно, важно не пропускать свою жизнь, особенно если у вас нет медицинской страховки. А то, бывает, побудешь безработным 4 часа, получишь оффер с переездом в другой город и даже страну, а через месяц не знаешь, то ли тебе стратегию по новому проекту писать, то ли решать, кому завещать своего надувного единорога.
Но будьте солнышком и все получится. И если вписался куда-то надолго, готовьтесь так же долго и выписываться. Просто отдать пароли — не прокатит.
Женя Евдокимова

SMM группы Би-2 (2011-2015)

Читайте нас в Telegram-каналі, у Facebook та Instagram

Ми залишаємося незалежним та чесним жіночим виданням вже 7 років. На відміну від багатьох жіночих сайтів ми прагнемо відверто говорити про жінок та надати платформу для різноманітних голосів, які розповідають про справжнє життя, реальні проблеми жінок, їхні потреби, страхи, надії, про їхній досвід, успіх та досягнення. Кожна з нас заслуговує бути почутою. Кожна з нас може бути прикладом та натхненням для інших. Кожен, великий чи невеликий, внесок неймовірно цінний — він має важливе значення для захисту нашої редакторської незалежності та існування цього проєкту. Підтримайте The Devochki — від 50 гривень. Дякуємо!